সরকারি অফিসে সেবা নিতে গিয়ে হয়রানির শিকার হচ্ছেন? অনলাইনেই জানান দিন অভিযোগ — আর দ্রুতই মিলবে সমাধান!
বাংলাদেশ সরকারের জিআরএস (Government Grievance Redress System) প্ল্যাটফর্ম এখন সরকারি সেবা সংক্রান্ত সমস্যার সমাধানে কার্যকর ভূমিকা রাখছে।
📱 কীভাবে অভিযোগ করবেন?
আপনি খুব সহজেই দুইভাবে অভিযোগ জানাতে পারেন:
- অনলাইনে grs.gov.bd ওয়েবসাইটে গিয়ে
- ফোনে জাতীয় কল সেন্টার ৩৩৩ এ ডায়াল করে
বাস্তব অভিজ্ঞতা: সাকিফ আহমেদের কথা
তথ্যপ্রযুক্তি উদ্যোক্তা সাকিফ আহমেদ জানান:
- ধানমন্ডি লেকের নিরাপত্তা নিয়ে অভিযোগ করে ৭ দিনের মধ্যে পুলিশ মোতায়েন হয়
- সন্তানকে স্কুলে নেওয়ার পথে দুর্গন্ধ ও ময়লার সমস্যা নিয়ে অভিযোগ করলে সিটি করপোরেশনের উর্ধ্বতন কর্মকর্তারা যোগাযোগ করেন
- শেষমেশ ঐ এলাকায় নিয়মিত পরিচ্ছন্নতাকর্মী নিযুক্ত করা হয়
কী ধরনের অভিযোগ করা যাবে?
- সরকারি কর্মকর্তা-কর্মচারীর দুর্ব্যবহার বা অবহেলা
- ডাক বিভাগের অনিয়ম বা পার্সেল চুরি
- এলাকায় অপরাধ বা নিরাপত্তাহীনতার সমস্যা
- পৌরসেবা (ময়লা পরিষ্কার না করা, ড্রেনেজ সমস্যা ইত্যাদি)
- তবে বিচারাধীন মামলা, ধর্মীয় বিষয় বা বিভাগীয় মামলার বিষয়ে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
কেন জিআরএস (GRS) কার্যকর?
- এটি মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অধীনে পরিচালিত
- সর্বোচ্চ পর্যায় থেকে মনিটরিং করা হয়
- প্রতিদিন শত শত অভিযোগ যাচাই-বাছাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হয়
- ফলোআপ ও প্রতিবেদন জমা দিতে হয় সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়কে
আপনার অভিযোগই হতে পারে অন্যের রক্ষাকবচ
আপনি যদি কখনো সরকারি দপ্তরে হয়রানির শিকার হন বা মনে করেন সেবা সঠিকভাবে পাচ্ছেন না—
তাহলে এখনই অভিযোগ জানান GRS-এ
grs.gov.bd
কল করুন ৩৩৩ নম্বরে
📣 শেয়ার করুন, জানুন, সচেতন হোন
সঠিক তথ্য ছড়িয়ে দিন — যেন সবাই সরকারি সেবা সহজে পায়।
Post a Comment
If you any Question, Please contact us.